TY JOUR TI Применение автоматизированных систем в процессе обслуживания клиентов на примере филиала ОАО «МРСК Сибири» - «Красноярскэнерго» KW электронная коммерция KW системы автоматизации KW МРСК Сибири KW обслуживание клиентов KW потребители электроэнергии JO Вестник КрасГАУ AU Дыров, В.Б. AU Кунгс, Я.А. PY 2015 IS PB Красноярский государственный аграрный университет